ご利用規約

お申込み前に「サービスご利用規約」を必ずお読みください。お申し込みフォームはページ最後にあります。


サービスご利用規約 その1

このサービスご利用規約(規約)は、Heartlink Communications Pte Ltd(弊社)とお申込み者(お客様)の間で締結されます。

◎当規約対象プラン
短期留学プラン

◎規約の範囲
当規約・弊社ホームページ(www.ryugaku.sg)・弊社からのEメールの内容が含まれます。

◎お申込み方法
オンラインお申込みフォームからお申込みください。

◎お申込みの成立
弊社がお申込みフォームを受信、「お申し込み確認」のメールを送信した時点でお申込みは成立します。
以降、各種ご案内・手配に入りますので「お申し込み確認」のメール送信以降のお申込み取消・お申込み内容の変更はキャンセル料・変更料の対象になります。疑問・質問は必ずお申し込み前にご確認ください。

◎お申込みの成立(除外規定:滞在先予約不可の場合)
お申込み成立後、お申し込み時に選択したご希望の滞在先(学生寮・学生寮の部屋タイプ・バジェットホテル・ゲストハウス)の予約が不可能な際は、お申込み成立後もキャンセル料無しでキャンセルして頂けます。(お申し込み後、数日で判明)

◎お申込み期限
短期留学プランのお申込み期限は留学開始の1ヶ月前です。但し滞在先手配が不要な方は2週間前まで受け付けます。

◎お申込みの取消・変更
お申込み成立後にお客様の都合で、お申込みを取消・変更される場合、以下に定めるキャンセル料・変更料をお支払い頂きます。キャンセル料・変更料はお支払い項目毎(留学サポート料・学校関連費用・滞在先関連費用・空港送迎費用)に定めています。

◎キャンセル・変更のお申し出方法及びお申し出日の確定
キャンセル・変更のお申し出はEメールのみで受け付けます。お申し出が弊社休業日(土・日・シンガポールの祝日・臨時休業日)に重なった際は、次営業日をお申し出日とします。お申し出が午後5時以降(日本時間)の場合、次営業日をお申し出日とします。いずれも弊社がメールを受信した時点とします。
※お申し出時にご到着日が確定していない時:
授業開始希望日前週の金曜日をご到着日として計算します。
※お申し出時に授業開始日が確定していない時:
お申込みフォーム送信日をご到着日の30日前として計算します。


サービスご利用規定その2
「返金手数料・免責事項・お客様の責・その他」

◎返金手数料
お客様の都合による取消・変更で、お客様への返金が生じた際は、以下の返金手数料を返金額から差し引かせて頂きます。またシンガポール国外へ送金する場合に発生する銀行の送金手数料も返金額から差し引かせて頂きます。

シンガポール国内で返金 $20
日本の銀行口座へ送金 $30

◎免責事項
下記に該当する理由で留学の取消・お申込み内容に変更が必要な際は、規定の取消・変更料の対象になります。

◎ご紹介する学校
弊社はご希望の学校の入学手続きを代行する立場であり、教育機関の運営主体者ではありません。従って以下に掲げる理由で、お客様が不利益・不都合を被った際は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。

1.学校の閉鎖・縮小等により受講できなくなった時
2.コース内容(カリキュラム・時間・定員など)に変更があった時
3.授業料など学校へ支払う金額に変更があった時
4.弊社が提供した学校データに相違があった時(学校データはあくまでも目安です)
5.その他、弊社から見て教育機関に責があると判断される理由により不利益・不都合が生じた時

◎弊社手配の滞在先
弊社はご希望の滞在先手配を代行する立場であり、滞在先の運営主体者ではありません。従って滞在先に責がある事項により、お客様が不利益・不都合を被った際は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。

◎お客様の責
下記に該当する理由で留学の取消・お申し込み内容に変更が必要な際は、規定の取消・変更料の対象になります。

◎海外旅行保険への加入
弊社サービスをご利用頂くお客様は必ず海外旅行保険に加入して頂きます。クレジットカード付帯の海外旅行保険も含まれます。海外旅行保険に加入していないことが判明した際は、以降のサービスは全て打ち切らせて頂く可能性があります。お申込み後にお得な海外旅行保険加入のアドバイスを差し上げます。

◎航空券の予約
シンガポールへの航空券予約はお客様で行なって頂きます。お申込み後に航空券予約のアドバイスを差し上げます。航空券予約後は速やかに日付・便名・到着時刻をお知らせください。

◎お支払い
事前にお支払いが必要な費用は指定期日までに指定の方法でお支払いください。指定期日までにお支払いが確認できない場合、その後のサービス遂行に影響を及ぼす恐れがあります。またお支払いの遅れ、金額の相違等によりお客様が被った不利益・不都合は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。

◎既往症
治療中または留学中に発病の恐れのある既往症をお持ちの方は、万一に備え必ず医師の英文診断書や英文処方箋をご持参ください。また既往症を理由・原因とするサポートは当地の日本人医師の紹介は可能ですが、それ以上のサポートはご提供できません。また医師の紹介もその責を負うことは致しません。既往症には海外旅行保険は適用されませんのでご注意ください。

◎違法行為
シンガポール滞在中にシンガポールの法律に違反する行為(不法就労など)を行った方は、以降のサービスを全て打ち切らせて頂きます。

◎情報・ノウハウの守秘義務
弊社のサービス提供を通して得た情報・ノウハウは、弊社の財産であり、お申込み頂いた方のみに留学サポート料を頂きご提供しています。これらの情報・ノウハウをいかなる方法でも第3者に漏洩させることを禁じます。漏洩が発覚した際は損害賠償を請求させて頂く場合もあります。

◎その他
当規約は事前の予告無しに変更される場合があります。
当規約はシンガポール共和国の法律により解釈されます。


サービスご利用規約その3
「お申し込みの取消規定・取消料」

「留学サポート料」の取消規定・取消料
※マンツーマンレッスンのみ10時間以上お申込みの方:留学サポート料が無料になりますが、取消の際は、下記取消規定・取消料が適用されます。
※マンツーマンレッスンのみ10時間未満お申込みの方:留学サポート料の取消料は適用されませんが、学校の取消料は適用されます。

お支払い前&ご到着日の60日以上前 $100
お支払い後&ご到着日の60日以上前 $100
 ご到着日の30日前~59日前まで $100
 ご到着日の15日前~29日前まで $150
 ご到着日の3日前~14日前まで 全額
 ご到着日の2日前以降 全額

「学校費用」(グループレッスン)の取消規定・取消料
グループレッスンの学校(マンツーマンレッスン・英会話カフェを除く)は、入学日当日、学校費用を支払うまでは取消料はかかりません。

「学校費用」(マンツーマンレッスン・英会話カフェ)の取消規定・取消料
マンツーマンレッスン・英会話カフェの学校は、以下の取消料が適用されます。
一部レッスンの取消は、取消になった時間数に対して以下の取消料が適用されます。
一部レッスンの取消により、1時間あたりの授業料が変更になった際は、その差額もお支払い頂きます。
レッスン時間帯の変更も、変更した時間数に対して以下のキャンセル料がかかります。但し、時間帯の変更は教室・教師の状況次第ではお受けできないことがあります。それに伴い取消になった際は、以下の取消料がかかります。

【仮確定】 レッスン開始1ヶ月半程度以上前にお申込み頂いた方は、教師シフトの都合上、最初にご希望の時間帯で教室を確保します。教室を確保出来ると【仮確定】になります。担当教師はシフトの都合上、レッスン初日の4~6週間程度前に決まります。
【最終確定】 レッスン開始の4~6週間程度前に担当教師が確定、授業時間も確定になり、【最終確定】になります。

【仮確定】前
【仮確定】後
全授業料の10%
【最終確定】後 レッスン初日の15日前以前
レッスン4時間以上:全授業料の25%
レッスン4時間未満:初日授業料全額
【最終確定】後 レッスン初日の14日前~8日前
レッスン2時間以上:全授業料の50%
レッスン2時間未満:全授業料の100%
【最終確定】後 レッスン初日の7日前以降
全授業料の100%

◎「滞在先費用」の取消規定・取消料

学生寮
ご到着日の30~59日前まで
ご到着日の15~29日前まで 最大1ヶ月分
ご到着日の3~14日前まで 全額
ご到着日の2営業日前以降 全額

 

ゲストハウス
ご到着日の30~59日前まで 10%
ご到着日の15~29日前まで 10%
ご到着日の3~14日前まで 1泊分or10%
ご到着日の2営業日前以降 全額

*1泊分 or 10%:高い額を適用

バジェットホテル
ご到着日の30~59日前まで
ご到着日の15~29日前まで
ご到着日の3~14日前まで 1泊分
ご到着日の2営業日前以降 全額

◎空港送迎費用の取消規定・取消料

ご到着日の15日前以前
ご到着日の3~14日前まで $50
ご到着日の2営業日前以降 全額

サービスご利用規約 その4
「お申込み内容の変更規定・変更手数料・変更料」

お申込み内容を変更する際は、弊社の変更手数料 及び 各手配先の取消料/変更料をお支払い頂きます。マンツーマンレッスンのみを10時間以上お申込みの方は留学サポート料は無料になりますが、変更の際は下記変更規定・変更料が適用されます。

◎「入学する学校」の変更規定・変更手数料
入学する学校を他校に変更した際の変更手数料です。ご到着直前・ご到着後の変更お申し出は、入学手続きのスケジュールを変更しなければならない可能性(1日目・2日目の授業を受けられない等)があります。入学手続き完了後及びマンツーマンレッスンは各学校のキャンセル規定も適用されます。

ご到着日の30日前以前
ご到着日の15~29日前まで $20
ご到着日の3~14日前まで $50
ご到着日の2営業日前以降 $100

マンツーマンレッスン・英会話カフェの変更規定・変更料
マンツーマンレッスン・英会話カフェの学校のレッスン日程・時間帯の変更は、以下の変更料がかかります。但し、時間帯の変更は教室・教師の状況次第ではお受けできないことがあります。それに伴いキャンセルとなった際は、キャンセル料(前述)がかかります。
なおレッスンの一部キャンセルは、キャンセルになった時間数に対してキャンセル料(前述)がかかります。

【仮確定】 レッスン開始1ヶ月程度以上前にお申込み頂いた方は、最初にご希望の時間帯で教室を確保します。教室を確保出来ると【仮確定】になります。担当教師はシフトの関係上、レッスン初日の2~3週間程度前に決まります。
【最終確定】 レッスン開始の2~3週間程度前に担当教師が確定、授業時間も確定になり、【最終確定】になります。

【仮確定】前
【仮確定】後
受講日の変更のみが変更手数料の対象。変更する授業時間分の授業料の5%
【最終確定】後 レッスン初日の15日前以前
変更する授業時間分の授業料の10%
【最終確定】後 レッスン初日の14日前~8日前
変更する授業時間分の授業料の20%
【最終確定】後 レッスン初日の7日前以降
キャンセル扱い

「到着日」の変更規定・変更料

航空券購入の都合で到着日が当初より数日変更、尚且つ、授業開始日に変更が無い場合、1回に限り、変更料はかかりません。
上記に該当しない到着日の変更は、以下の変更料をお支払い頂きます。
到着日変更に伴う、滞在先の到着日変更・学校の入学日変更・空港出迎えの出迎え日変更の各手配も含まれます。
なお到着日変更の際は、変更のお申し出と共に、新しい到着日をお知らせください。新しい到着日のお知らせなしの変更は、キャンセル扱いにさせて頂きます。

・入学日の変更無し  手配無 学生寮
 ご到着日の30日前~ $ 20
 ご到着日の15日前~29日前まで $ 20
 ご到着日の3日前~14日前まで $ 50
 ご到着日の2営業日前以降 注1
・入学日の変更あり 手配無 学生寮
 ご到着日の30日前~ $ 20
 ご到着日の15日前~29日前まで $ 20 $ 50
 ご到着日の3日前~14日前まで $ 50 $100
 ご到着日の2営業日前以降 $200 注2

注1:$50+滞在先の1泊分 注2:$200+滞在先の1泊分


「滞在先関連費用」の変更規定・変更料

当初お申込み頂いた学生寮・部屋タイプから、異なる学生寮・異なる部屋タイプに変更した際(ゲストハウス・バジェットホテルも含む)に適用されます。異なる学生寮・バジェットホテル・ゲストハウスに変更された際は、変更前の各滞在先のキャンセル規定も適用されます。
到着日の変更に伴う滞在開始日の変更は『到着日の変更規定・変更料』が適用されます。

ご到着日の30日前以前
ご到着日の15日前~29日前まで $20
ご到着日の3日前~14日前まで $50
ご到着日の2営業日前以降 $100

「サービスプラン」の変更規定・変更料

サービスプランの変更とは、「短期留学プラン 滞在先手配無」から「長期留学プラン 学生寮滞在」に変更など、留学サポート料が異なる変更が生じた際に適用されます。
この変更に伴い滞在先に変更・キャンセルが生じた際は、それに伴う変更料・各滞在先のキャンセル料も適用されます。

留学サポート料の高いプランへ変更 差額お支払い
留学サポート料の安いプランへ変更 $50

次は・・・
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